Terms & Conditions
Zuletzt aktualisiert: June 2026. Dies ist eine Vorlage, lassen Sie sie vor dem Start von einem Rechtsanwalt prüfen.
1. Begriffsbestimmungen
In diesen Bedingungen bezeichnen "Easy Crete Transfer", "wir", "uns" und "unser" den Betreiber dieser Website, dessen Unternehmensangaben auf der Seite Impressum aufgeführt sind. "Sie" bezeichnet die Person, die eine Buchung vornimmt oder im Rahmen einer Buchung reist. "Betreiber" bezeichnet das unabhängige, lizenzierte Beförderungsunternehmen oder den professionellen Fahrer, der Ihren Transfer durchführt. "Buchung" bezeichnet eine bestätigte Reservierung eines Transfers über unsere Plattform, identifiziert durch eine Buchungsreferenz.
2. Unsere Rolle als Vermittler
Easy Crete Transfer betreibt eine Buchungsplattform, die Reisende mit lizenzierten, unabhängigen Transferbetreibern auf Kreta, Griechenland, verbindet. Wir vermitteln die Buchung, ziehen die Zahlung ein, wenn Sie online bezahlen, und leisten Kundensupport.
Der Beförderungsvertrag, also der Vertrag über die Beförderung selbst, kommt unmittelbar zwischen Ihnen und dem Ihrer Buchung zugewiesenen Betreiber zustande. Wir handeln als Buchungsvermittler und sind nicht der Beförderer. Die Identität des Betreibers und die Fahrerdaten werden Ihnen vor der Abholung mitgeteilt.
3. Konten und Gastbuchung
Sie können als Gast buchen, ohne ein Konto anzulegen. Sie können außerdem ein optionales Kundenkonto erstellen, um Ihre Buchungen an einem Ort einzusehen. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, und haften für alle Aktivitäten über Ihr Konto.
Sie müssen bei der Buchung richtige, vollständige und aktuelle Angaben machen, einschließlich Ihres Namens, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Telefonnummer, der Abhol- und Zieladresse, der Passagieranzahl, des Gepäcks und, bei Flughafenabholungen, Ihrer Flugnummer. Wir senden Bestätigungen, Fahrerdaten und Service-Updates an die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten; Fehler in diesen Angaben gehen daher zu Ihren Lasten.
4. Vornahme einer Buchung
Eine Buchungsanfrage wird zu einer bestätigten Buchung, wenn wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Buchungsreferenz senden. Bis dahin besteht kein Vertrag. Wir können eine Buchungsanfrage ablehnen, etwa wenn für die gewünschte Strecke oder Zeit kein Betreiber verfügbar ist.
Hin- und Rückfahrten werden als eine einzige Buchung mit einer Hinfahrt und einer Rückfahrt gebucht. Die Storno- und Änderungsregeln in Abschnitt 8 gelten für jede Fahrt gesondert, bezogen auf die Abholzeit der jeweiligen Fahrt.
Ihre Bestätigungs-E-Mail enthält einen persönlichen Link zur Buchungsverwaltung. Jeder, der über diesen Link verfügt, kann die Buchung einsehen und verwalten; geben Sie ihn daher nicht weiter.
5. Preise und Währung
Die angezeigten Preise sind Gesamtpreise pro Fahrzeug für die gewählte Strecke und Fahrzeugkategorie, einschließlich Steuern, Mautgebühren und Standardgepäck. Sie gelten nicht pro Passagier. Sofern nicht anders angegeben, umfasst der Preis keine zusätzliche Wartezeit über die veröffentlichte Warteregelung hinaus, keine nicht im Voraus vereinbarten Zwischenstopps und kein Trinkgeld, das stets freiwillig ist.
Alle Buchungen werden in Euro (EUR) abgerechnet. Soweit wir Preise in anderen Währungen anzeigen, handelt es sich lediglich um unverbindliche Umrechnungen zu Ihrer Orientierung. Der genaue Betrag, der Ihrer Karte in Ihrer Heimatwährung belastet wird, hängt vom Wechselkurs und den Gebühren Ihres Kartenausstellers ab.
Bei einem offensichtlichen Preisfehler können wir die betroffene Buchung stornieren und vor Durchführung des Transfers jede geleistete Zahlung vollständig erstatten.
6. Zahlung
Sie können online per Karte zum Zeitpunkt der Buchung bezahlen, abgewickelt über Stripe, oder, sofern diese Option für Ihre Strecke angeboten wird, bar an den Fahrer bei Ankunft. Online-Zahlungen werden bei der Buchung in voller Höhe belastet. Wir sehen oder speichern Ihre vollständige Kartennummer zu keinem Zeitpunkt.
Schlägt eine Online-Zahlung fehl, senden wir Ihnen per E-Mail einen sicheren Link zur erneuten Zahlung, damit Sie die Zahlung abschließen können. Bleibt eine Buchung, die eine Online-Zahlung erfordert, unbezahlt, senden wir automatische Zahlungserinnerungen. Eine Buchung, die bis zu der in diesen Erinnerungen genannten Frist, oder bis zur Abholzeit, falls diese früher liegt, weiterhin unbezahlt ist, kann ohne weitere Mitteilung storniert werden.
Wenn Sie Barzahlung wählen, halten Sie bitte den genauen Buchungsbetrag in Euro bereit. Der Fahrer kann den Transfer verweigern, wenn die Zahlung bei der Abholung nicht erfolgt; die Buchung kann dann als Nichterscheinen behandelt werden.
7. Gutscheincodes und Sonderangebote
Von Zeit zu Zeit veröffentlichen wir Gutscheincodes und kurzfristige Sonderangebote. Sofern das jeweilige Angebot nichts anderes vorsieht, gelten die folgenden Regeln:
- Pro Buchung kann nur ein Gutscheincode eingelöst werden.
- Sonderangebote sind zeitlich und mengenmäßig begrenzt. Ein Angebot kann ausverkauft sein oder jederzeit vor Abschluss Ihrer Buchung zurückgezogen werden.
- Gutscheincodes und Angebote haben keinen Barwert, können nicht gegen Geld eingetauscht und nicht rückwirkend auf bestehende Buchungen angewendet werden.
- Wird eine mit einem Gutscheincode vorgenommene Buchung storniert, ist eine Erstattung auf den tatsächlich gezahlten Betrag begrenzt.
- Wir können Buchungen stornieren und Rabatte widerrufen, die durch Missbrauch erlangt wurden, etwa durch automatisierte Einlösung oder Umgehung von Nutzungsbeschränkungen.
Sie können außerdem kostenlose E-Mail-Benachrichtigungen über Angebote für von Ihnen gewählte Strecken abonnieren. Diese Benachrichtigungen dienen lediglich der Information und garantieren weder Verfügbarkeit noch einen bestimmten Preis. Jede Benachrichtigungs-E-Mail enthält einen Abmeldelink; die Abmeldung wird sofort wirksam.
8. Stornierungen, Änderungen und Erstattungen
Sie können bis 24 Stunden vor der geplanten Abholzeit kostenlos stornieren oder umbuchen, und zwar über den Link zur Buchungsverwaltung in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Bei Hin- und Rückfahrten gilt die 24-Stunden-Regel für jede Fahrt gesondert.
Bei fristgerechten Stornierungen werden Kartenzahlungen automatisch auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet. Erstattungen werden unsererseits umgehend veranlasst; je nach Ihrer Bank ist das Geld in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen sichtbar.
Innerhalb von 24 Stunden vor der Abholung ist eine Online-Selbststornierung nicht mehr möglich. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall direkt, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Erstattungen für Stornierungen innerhalb der 24-Stunden-Frist liegen in unserem Ermessen unter Berücksichtigung der dem Betreiber bereits entstandenen Kosten, soweit zwingendes Verbraucherrecht nichts anderes vorsieht.
Wenn wir oder der Betreiber Ihre Buchung aus Gründen stornieren, die in unserem Einflussbereich liegen, erhalten Sie eine vollständige Erstattung. Soweit möglich, bieten wir Ihnen zunächst einen alternativen Transfer an.
9. Abholungen, Wartezeiten und Nichterscheinen
Bei Flughafenabholungen überwachen wir Ihren Flug anhand der von Ihnen angegebenen Flugnummer und passen die Abholzeit bei Verspätungen an, soweit uns dies möglich ist. Der Fahrer wartet bis zu 60 Minuten nach der tatsächlichen Landezeit Ihres Fluges ohne Aufpreis.
Bei allen anderen Abholungen wartet der Fahrer bis zu 15 Minuten nach der vereinbarten Abholzeit.
Wenn Sie den Fahrer nicht finden können, kontaktieren Sie den Fahrer oder unseren Support über die in Ihrer Buchung angegebenen Kontaktdaten, bevor Sie den Abholpunkt verlassen. Erscheinen Sie nicht innerhalb der geltenden Wartezeit und können wir Sie nicht erreichen, kann die Buchung als Nichterscheinen behandelt werden. Bei Nichterscheinen erfolgt keine Erstattung.
Wenn Ihr Flug umgeleitet, annulliert oder so erheblich verspätet ist, dass der Transfer vernünftigerweise nicht durchgeführt werden kann, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, und wir werden versuchen, den Transfer neu zu organisieren oder eine faire Lösung zu finden.
10. Ihre Pflichten als Passagier
- Geben Sie bei Flughafenabholungen eine korrekte Flugnummer an. Die Flugüberwachung und die 60-Minuten-Warteregelung funktionieren nur, wenn die Flugnummer richtig ist.
- Geben Sie die korrekte Anzahl an Passagieren und Gepäckstücken an. Der Betreiber kann die Beförderung verweigern, oder der Transfer kann sich verzögern oder neu kalkuliert werden, wenn mehr Passagiere oder deutlich mehr Gepäck als gebucht erscheinen.
- Fordern Sie Kindersitze bei der Buchung an, wenn Sie mit Kindern reisen. Das griechische Recht schreibt geeignete Kinderrückhaltesysteme vor, und der Betreiber kann die Beförderung verweigern, wenn ein erforderlicher Kindersitz nicht angefordert wurde und nicht verfügbar ist.
- Seien Sie zur vereinbarten Zeit am vereinbarten Abholpunkt bereit.
- Verhalten Sie sich respektvoll gegenüber dem Fahrer und anderen Passagieren. Rauchen ist in den Fahrzeugen nicht gestattet. Der Fahrer kann die Beförderung von Passagieren, die ausfallend sind, stark alkoholisiert sind oder die Sicherheit gefährden, ohne Erstattung verweigern oder abbrechen.
- Sie haften für Schäden oder Verschmutzungen, die Sie am Fahrzeug verursachen.
- Befördern Sie keine illegalen, gefährlichen oder verbotenen Gegenstände.
11. Betreiber, Lizenzen und Versicherung
Transfers werden von unabhängigen Betreibern durchgeführt, die über die nach griechischem Recht für die Personenbeförderung erforderlichen Lizenzen verfügen und eine eigene Insassen-Haftpflichtversicherung unterhalten. Die Betreiber sind für ihre Fahrzeuge, ihre Fahrer und die Durchführung des Transfers verantwortlich.
Wir wählen und überwachen die Betreiber sorgfältig, sie sind jedoch über die in Abschnitt 2 beschriebene Buchungsvermittlung hinaus weder unsere Angestellten noch unsere Erfüllungsgehilfen.
12. Fahrerdaten und Live-Verfolgung
Vor der Abholung senden wir Ihnen den Namen des Fahrers, seine Kontaktnummer und die Fahrzeugdaten. Für einige Transfers stellen wir einen Live-Tracking-Link bereit, der die Position des Fahrers auf einer Karte anzeigt, während Ihr Transfer aktiv ist. Tracking-Links sind persönlich, zeitlich begrenzt und gesichert; geben Sie sie nicht weiter. Die Verfügbarkeit der Live-Verfolgung hängt vom Gerät des Betreibers und der Netzabdeckung ab und wird als Zusatzservice, nicht als garantierte Funktion bereitgestellt.
13. Bewertungen
Nach Ihrem Transfer können wir Sie einladen, eine Bewertung und Rezension abzugeben. Bewertungen müssen ehrlich sein, auf Ihrer eigenen Erfahrung beruhen und frei von anstößigen Inhalten und personenbezogenen Daten Dritter sein. Bewertungen werden vor der Veröffentlichung moderiert. Wir können Bewertungen ablehnen oder entfernen, die gegen diese Regeln verstoßen, keinen Bezug zur Leistung haben oder betrügerisch erscheinen. Wir entfernen Bewertungen nicht allein deshalb, weil sie negativ sind.
14. Empfehlungspartner
Wir arbeiten mit Empfehlungspartnern zusammen, etwa Hotels und Reise-Websites, die Kunden über Partnerlinks und ein einbettbares Buchungswidget auf unsere Plattform führen. Wenn Sie über einen Partnerlink zu uns gelangen, ordnet ein Empfehlungs-Cookie Ihre Buchung für bis zu 30 Tage diesem Partner zu. Dies ändert niemals den Preis, den Sie zahlen. Partnerprovisionen richten sich nach gesonderten Partnervereinbarungen.
15. Haftung und höhere Gewalt
Ansprüche aus der Beförderung selbst, einschließlich Verspätung, Personenschäden oder Gepäckschäden, richten sich gegen den Betreiber als Beförderer und sind durch dessen Versicherung und das anwendbare Beförderungsrecht abgedeckt.
Als Vermittler haften wir unbeschränkt für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie für von uns verursachte Verletzungen des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Für sonstige Schäden, die durch einfache Fahrlässigkeit verursacht werden, ist unsere Haftung auf den Wert der betroffenen Buchung begrenzt, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht. Wir haften nicht für mittelbare Schäden oder Folgeschäden wie verpasste Flüge, verpasste Anschlüsse oder entgangenen Verdienst, soweit gesetzlich zulässig. Nichts in diesen Bedingungen schränkt Rechte ein, die Ihnen nach zwingendem Verbraucherschutzrecht zustehen.
Weder wir noch der Betreiber sind für Ausfälle oder Verzögerungen verantwortlich, die durch Ereignisse außerhalb der zumutbaren Kontrolle verursacht werden, einschließlich Streiks, extremer Wetterlagen, Straßensperrungen, Unfällen, Verkehrslage, behördlicher Maßnahmen oder sonstiger höherer Gewalt. In solchen Fällen werden wir versuchen, eine Alternative zu organisieren, oder, wenn der Transfer überhaupt nicht durchgeführt werden kann, die für den nicht durchgeführten Transfer gezahlten Beträge erstatten.
16. Geistiges Eigentum
Die Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Design, Grafiken, Logos und Software, gehören uns oder unseren Lizenzgebern. Sie dürfen die Website nutzen, um sich zu informieren und Buchungen vorzunehmen. Jede sonstige Vervielfältigung, jedes Scraping und jede kommerzielle Nutzung bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung. Die Nutzung des einbettbaren Widgets durch Partner ist im Rahmen der Regeln des Partnerprogramms gestattet.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, etwa um neue Funktionen oder rechtliche Anforderungen abzubilden. Für Ihre Buchung gilt die zum Zeitpunkt Ihrer Buchung auf dieser Seite veröffentlichte Fassung. Das Datum oben zeigt, wann die Bedingungen zuletzt aktualisiert wurden.
18. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese Bedingungen unterliegen griechischem Recht. Wenn Sie Verbraucher sind, genießen Sie zusätzlich den Schutz des zwingenden Verbraucherrechts Ihres Wohnsitzlandes, soweit anwendbar.
Wenn Sie eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie bitte zunächst uns; die meisten Anliegen lassen sich schnell klären. Verbraucher in der EU können Streitigkeiten außerdem über die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung unter ec.europa.eu/consumers/odr einreichen. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.